Unidad 2 Tarea 6

LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN.

Las redes de comunicación se puede como aquellas estructuras formales creadas por las empresas para hacer llegar la información a sus miembros.

TIPOS DE REDES DE COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN:

A) CADENA:

En este tipo de red, los miembros se traspasan información mediante la interacción con los integrantes continuos (pares), pero sin embargo, el círculo no se llega a cerrar. Habitualmente, esta tipología se da en las instituciones castrenses o en organismos altamente jerarquizados.

B) CÍRCULO:

En este tipo de red, al igual que la anterior, la información se transmite por los pares, con la diferencia de que el círculo se logra cerrar, mejorando el grado de descentralización y aumentando el feedback o retroalimentación.

C) ESTRELLA:  

En este tipo de red, todos los miembros están en igualdad de condiciones, pero los flujos son cruzados y no existe contacto con los pares. Esta red suele darse en grupos de alta cohesión cooperativa y de bajo índice social.

                                                     D) RUEDA:

Este es un modelo de red altamente centralizado, en el cual un individuo monopoliza la capacidad de conducción de los flujos comunicacionales. Este tipo de red funciona operativamente en grupos de fuerte coherencia interna, con objetivos claramente delineados.  Una desventaja que presenta este modelo, es que al ofrecer poco debate interno, se cae en un elevado índice de errores, ya que existe carencia de feedback o retroalimentación.

E) TODOS LOS CANALES: 

Este modelo es el ideal, el de máxima eficiencia y operatividad que se puede dar en una organización. En él, todos los individuos se interconectan, tanto con sus pares como con sus subalternos y superiores. Es el modelo utópico y democrático, que escasamente, se da en las organizaciones.

Las redes de comunicación definen los canales por los cuales fluye la información. Los canales de una organización pueden ser formales o informales y cada uno tiene un uso respectivo dentro de la empresa.

Fuentes:
http://baraltnocturnorrhh.blogspot.mx/2012/01/redes-de-comunicacion.html

http://www.tiemposmodernos.eu/ret-redes-comunicacion/

https://prezi.com/9qp3-wqnf1qy/las-redes-de-comunicacion-organizacional/

UNIDAD 2 TAREA 5

OPINIÓN ACERCA DE LA REVOLUCIÓN HORIZONTAL
Internet ha cambiado y esta cambiando la vida de la gente, y la seguirá cambiando en muchas formas, mas o menos profundas, pero en todo caso definitivas. Durante mas de siete décadas, empresas y consumidores, marcas y usuarios han mantenido una relación compleja, cambiante, pero claramente vertical. Allí, la capacidad de transmitir mensajes por parte de las organizaciones a través de medios masivos de comunicación, y apoyada en ingentes recursos publicitarios, de marketing y de relaciones publicas. Las 4 p, es un concepto que se considera clave ala hora de comercializar un producto o servicio. Hace referencia a cuatro herramientas básicas de marketing: Producto, Precio, Plaza y Promoción.
Gracias  a las herramientas que están brotando de la Web, los blogs, las redes sociales y Twitter, entre otros, la personalización de esta profesión ya no surge como posibilidad, sino que se vuelve una condición insoslayable si deseamos generar influencias. Para ello , observamos que lo primero que debemos hacer es convertirnos en un peer mas.
Luego de sopesar la importancia de estas herramientas, pusimos a disposición algunos consejos prácticos para iniciarnos en esto que llamamos. El abanicos de oportunidades que tenemos frente a nosotros puede resultar abrumador, en un principio, pero la elección de las herramientas mas adecuadas para nuestro negocio nos ira introduciendo progresivamente en un disciplina y nos conducirá a una familiaridad creciente con los nuevos medios.
Solo es cuestión de dar el primer paso.

Unidad 2 Tarea 4

COMUNICACIÓN EFECTIVA

1. Para prevenir la existencia de las barreras semánticas en la comunicación, tanto la fuente como el contenido, deben evitar expresiones ambiguas, explicar objetivos y emplear el mismo lenguaje.

R:  Para avisarnos sobre todas las dificultades que se nos presenten en la comunicación tanto en el origen como lo llevamos a cabo nosotros, debemos de evitar las malas expresiones , el de aplicar nuevas formas de comunicarnos en nuestra vida diaria.


2. La fuente y los medios deben servirse simultáneamente de múltiples canales, reiterar las partes fundamentales del mensaje y facilitar con palabras y frases de relación la interpretan del contexto a comunicar para que no existan barreras físicas.

 R: Las diferentes formas que tenemos de comunicarnos debemos llevarlas a cabo amablemente a través de los diferentes conductos de comunicación, así como también  volver a recordar las partes fundamentales del mensaje y el desenvolvernos  con las personas y las frases que usamos para comunicarnos.


3.En cuanto al contenido, recursos y medios, se deben comprobar y seleccionar otros canales, así como ejemplificar y utilizar elementos visuales y sensorios. Así se evitarían las barreas fisiológicas.

R: Con lo que contamos de información y herramientas debemos de seleccionar otras alternativas, asi como tener referencias y utilizar diferentes formas de comunicarnos. Todo esto para que no ocurra la mala comunicación entre las personas.


4. Para superar barreras psicológicas por su contenido y reacción, habrá que evitar prejuicios, comprender las necesidades de los interlocutores, establecer una confianza mutua, ser sensibles al mundo del receptor y saber elegir el momento mas adecuado.

R: Para sobrepasar los muros de la comunicación por su volumen y retrocesos, tenemos que evadir opiniones de las demás personas, saber que necesidad tienen las demás personas, formar un lazo de amistad, ser susceptibles con el entorno de la personas y tener las mejores decisiones al momento.


5. En lo referente a la estructura organizaciónal, se debe tener mucho cuidado con la preparación que se hace de la comunicación, hacerla atractiva, saber escuchar y responder con hecho; disminuir distancias, abrir puertas, reducir niveles jerárquicos, fomentar la coordinación, establecer programas de relaciones humanas y solidarizarse mutuamente. De esa forma se evitan las barreras administrativas.

R: Relativo al sistema de organización, debemos de tener cierta precaución  con la organización que se forma en la comunicación, debemos hacerla de interese, saber oír y contestar con acciones, recortar distancias, abrirse a nuevas oportunidades, bajar los niveles de mandato, alimentar la organización, tener planes de comunicación entre las personas y  apoyo entre las personas. Así evitaremos las barreras de la empresa.

UNIDAD 2 TAREA 3

RESEÑA DEL EJEMPLO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. 

Es importante saber que la comunicación es inevitable ya que uno no puede dejar de hacerlo, el ser humano constantemente manda mensajes no verbales incluso cuando estamos en silencio, esto se puede ver reflejado en gestos, posturas, la expresión del rostro y distintos comportamientos en las que podemos identificar ciertas actitudes. También es importante mencionar que la comunicación es irreversible, es decir, las palabras que decimos ya no las podemos regresar, es por eso que juega un papel muy importante el hecho de pensar antes de hablar, y más importante aún la forma en que decimos las cosas.

El aprendizaje se basa en la comunicación, ya que el conocimiento que se adquiere se basa en la interacción de una persona con otra en la que se pueden transmitir distinta información, ideas, pensamientos y experiencias, esto aunado a la práctica de sus labores y a la previa información que se tenga, cumpliendo así un proceso de comunicación. Por otra parte el clima organizacional tiene que ser el adecuado en una organización, ya que es un entorno en que el trabajador se tiene que desenvolver de forma cotidiana y de nueva cuenta el factor de mayor importancia es la comunicación, ya que de está depende si se lleva un buen desempeño dentro de la organización. Las habilidades para comunicarnos también son relevantes, es por eso que grandes empresas ven en la comunicación un factor de mucha importancia.

Unidad 2 Tarea #2

COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL, EXTERNA Y INTERNA.

Comunicación Formal:

Es la propia organización la que establece las vías de comunicación siguiendo los niveles jerárquicos y los protocolos establecidos. Se emplea para transmitir órdenes e instrucciones, o cuestiones relacionadas con el trabajo.

Ejemplo

Juan es un obrero en una fabrica polimetálica, el se hace muy amigo del jefe de producción y no hace poco lo ascienden a encargado de producción. Sus compañeros no entienden como pudo ascender, y entre ellos comienza a correr el chisme que solo por ser su amigo lo ascendieron.

Fuente: http://www.tiemposmodernos.eu/ret-tipos-de-comunicacion/

Comunicación Informal:

Es la que surge espontáneamente entre los miembros de una empresa movidos por la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo cual permite agilizar muchos trámites, y en ocasiones permite obtener información adicional.

Ejemplo 

En una empresa dirigida al rubro de alimentos; los Gerentes, los Sub gerentes y Jefes de cada área de la empresa realizan una reunión directiva para analizar las pérdidas y ganancias en la producción de dicha empresa en comparación  a la producción anterior.

Fuente: http://www.tiemposmodernos.eu/ret-tipos-de-comunicacion/

La comunicación interna

La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido.

Ejemplo:

Las reuniones son un espacio de comunicación para: informar, capacitar,reflexionar, tomar decisiones, etc.Lo importante es contar con espacio acorde y convocar a los participantes con la debida antelación.Línea abierta o Línea directa.Es una línea telefónica donde todos pueden llamar y dejar sus preguntas,sugerencias, temores, etc. En un contestador. Pueden utilizarlo todos losintegrantes de la organización y es obligatorio que, junto al mensaje, dejen sunombre y sector.

Fuente : http://areliperezlopez.blogspot.mx/2011/09/la-comunicacion-externa-y-interna.html

La comunicación externa

La comunicación externa es la trasmisión y recepción de datos, pautas, imágenes, referidas a la organización y a su contexto. Para la organización que tiene su atención centrada en sus clientes, es fundamental mantener un doble flujo de comunicación: Recibir información sobre las variaciones en la dinámica del contexto socio-político y económico en que desarrolla su labor, para poder definir su estrategia y sus políticas; y proyectar sobre el ámbito social una imagen de empresa fundada en información sobre su dinámica interna y su acción objetiva sobre el medio social.

Ejemplo:Sitios webs: 

Son una forma común de comunicación externa. Un sitio web diseñado profesionalmente puede aumentar la credibilidad de la empresa, mientras que un mal diseño puede influir negativamente en la confianza del consumidor. Un sitio web puede mantener al público al tanto de las actividades y eventos, como las ventas en las tiendas departamentales o las reubicaciones de la empresa.

 Comunicados de prensa:

Son declaraciones escritas o grabadas que una empresa distribuye a los medios de comunicación como periódicos y estaciones de radio. En la mayoría de los casos, se requiere que estos comunicados contengan información estrictamente de interés periodístico relacionada con los servicios y productos de la empresa. 

Correo electrónico y boletines:

 Una empresa puede liberar correos masivos dirigidos a un público objetivo, como consumidores o accionistas. Estos mensajes también pueden tomar la forma de boletines electrónicos que la empresa distribuye sobre una base regular. En la mayoría de los casos, las personas pueden optar por suscribirse a estos boletines de avisos a través de los sitios web de la compañía. Los suscriptores tienen la libertad de cancelar su suscripción si los boletines no cumplen con sus expectativas.

Fuente : http://areliperezlopez.blogspot.mx/2011/09/la-comunicacion-externa-y-interna.html

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

UNIDAD 2
TAREA #1
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL.

DEFINICIÓN :

Es un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos.

Fuente: http://www.infosol.com.mx/espacio/Articulos/Desde_la_Investigacion/La-Comunicacion-Organizacional.html#.WJt5Zfl96M8

DEFINICIÓN: 
La comunicación organizacional es el proceso por medio del cual los miembros recolectan información pertinente acerca de su organización y los cambios que ocurren dentro de ella.
 También se entiende como un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, o entre la organización y su medio; o bien, a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que esta última cumpla mejor y más rápidamente con sus objetivos.

Fuente: http://miralbag.blogspot.mx/2012/03/comunicacion-organizacional-concepto-e.html

DEFINICIÓN: 

La comunicación organizacional es una importante herramienta de mucho aporte laboral en la actualidad que da lugar a la transmisión de la información dentro de las organizaciones para identificar los requerimientos y logros de la organización y los colaboradores de la misma. La comunicación organizacional llega a permitir el conocimiento de los recursos humanos, su desarrollo en la empresa, productividad en los departamentos de trabajo.

Fuente:http://www.gestiopolis.com/comunicacion-organizacional-tipos-flujos-barreras-y-auditoria/

CONCLUSIÓN PERSONAL ACERCA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL.

Pues la comunicación organización siento que es muy importante en la actualidad para el desarrollo de nuevas herramientas de trabajo para el buen funcionamiento de una institución. Las nuevas herramientas que crean son para ir preparando a los colaborados de la institución para alcanzar su mejor desempeño en la institución. Las organización hoy en día necesitan mantenerse actualizadas, cumpliendo tendencias e innovando en productos y servicio lo cual permite su permanencia en el mercado con el dinamismo correspondiente de las empresas altamente efectivas; y de esta forma cumplir con las demandas de los mercados actuales

Comunicación Afirmativa, no afirmativa y agresiva.

UNIDAD 1
TAREA #6

COMUNICACIÓN AFIRMATIVA

La comunicación asertiva se basa en transmitir de forma clara, concisa, rápida y con contundencia lo que queremos. Nada de titubeos, irse por los cerros de Úbeda… La comunicación asertiva se basa en ser claro, contundente y directo haciendo entender al máximo nuestro mensaje de una forma clara con lo cual aumenta las expectativas de que el mensaje sea entendido y 
aceptado.

EJEMPLO:CA (Comunicación asertiva): Hola profesor, me es completamente IMPOSIBLE (recalcar la palabra imposible) entregar el trabajo a tiempo. El motivo es que tengo 2 trabajos de historia, uno de física, uno de ciencias sociales y además tengo que ir mañana y dentro de 3 días al médico a 200 km de aquí para un tratamiento nuevo que me va a dejar algo trastocado. Así que por favor, DEME un respiro para que pueda entregarle un excelente trabajo.  No se lo pediría si no fuera algo completamente EXCEPCIONAL.

Fuente : http://revista-digital.verdadera-seduccion.com/comunicacion-asertiva/

COMUNICACIÓN NO AFIRMATIVA

 La comunicación no afirmativa es la expresión de una actitud desequilibrada e inmadura y que oscila entre la agresividad y violencia,basados en fundamentos de mala comunicación.
en pocas palabras es no tener buena comunicación verbal ni de conducta,lo que conlleva a una comunicación que no es afirmada o aceptada..

EJEMPLO:

CNA (Comunicación no asertiva): Hola profesor, verás… no sé si podré presentar el trabajo… Tengo muchas cosas que hacer y no me dará mucho tiempo., ojalá pudiera pero no puedo, puedo intentarlo, podría pero se me hará difícil y por eso le pido que por favor, si no le es molestia y me haría un gran favor que si por favor me permite entregar el trabajo un poco más tarde.

Fuente: http://tdcomunicacion.blogspot.mx/

COMUNICACIÓN AGRESIVA

 La comunicación agresiva está dirigida a un objetivo, pero impone la propia voluntad en forma agresiva, genera tensiones innecesarias y malestar en los vinculos, es los cuales la competencia y la lucha por el poder suelen desplazar a la cooperación y el afecto. Se basa en la creencia de que nuestras necesidades y deseos están por encima de las de otros, por lo que se defienden de manera impositiva, incluso si eso suponer transgredir normas éticas y vulnerar los derechos de los demás. Se trata, en último término, de hacer a los otros más débiles y menos capaces de expresar y defender sus derechos y necesidades.

EJEMPLO:

“Una persona va a comprar y se da cuenta que el vendedor le ha dado mal el cambio, devolviéndole menos dinero del que debería”.

– Respuesta 1 (comunicación asertiva): “Me has dado cambio de menos, te he pagado con un billete de 20 euros y me has dado cambios de 10, no te preocupes todos nos podemos equivocar”.

– Respuesta 2 (comunicación pasiva) ” Perdona, me parece que me has dado cambio de menos, aunque no estoy seguro si he pagado con un billete de 20 o si era de 10″.

– Respuesta 3 (comunicación agresiva): “Oye, que te has equivocado. Te he pagado con un billete de 20  y me has dado mal el cambio”.

 Fuente: http://www.lifeder.com/comunicacion-agresiva/